漢德保（HDB）電機(jī)——產(chǎn)品售后條款

1,、18個月保修期

本公司銷售所有產(chǎn)品自銷售之日起,，一個月內(nèi)，出現(xiàn)故障，您可以選擇修理,、換貨或退貨,。自銷售之日起18個月內(nèi)如出現(xiàn)性能故障，您可以選擇免費修理或換貨,。
如需現(xiàn)場技術(shù)支持,我公司提供無償上門服務(wù),，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用,。上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修,，維修好后無償將產(chǎn)品返還,。

2、維修流程

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,，我們的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，正常情況下在7個工作日內(nèi)修復(fù)故障（含送修）。
在產(chǎn)品維修過程中,，在7天內(nèi)無法修復(fù)故障,，為不影響用戶使用，我公司將免費提供備機(jī)或代用備件使用,。
安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立,、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng),。

3、保修限制

● 人為劃傷,、磕碰或不恰當(dāng)?shù)慕泳€,，如電源正負(fù)極接反和帶電拔插。
● 自然災(zāi)害等不可抗力（如地震,、火災(zāi)）等原因造成的故障或損壞,。
● 未經(jīng)許可擅自更改內(nèi)部器件。
● 超出電氣和環(huán)境要求使用,。
● 環(huán)境散熱太差,。

4、質(zhì)量保證

公司設(shè)有售后服務(wù)部,，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù),。同時,，我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,，協(xié)助客戶解決問題。
我們的官方網(wǎng)站：http://kooshu.net.cn上設(shè)有客戶服務(wù)模塊,，提供超過十幾種行業(yè)解決方案,，并常年提供實時在線客戶服務(wù)。